FAQ 🌐

Qué fotos necesitas?

Simplemente envíe hasta 12 fotos claras de su artículo siguiendo nuestras instrucciones: incluya Detalles macro, número de serie o código QR, logotipo, hardware e interior/exterior.
Para obtener los mejores resultados, utilice luz natural y asegúrese de que cada imagen sea nítida y esté bien enfocada.

Nuestros expertos certificados analizarán con precisión cada aspecto —materiales, costuras, logotipo, numeración y acabados— para garantizarle un informe digital verificado y fiable.

Emiten un certificado?

Sí. Tras la verificación, recibirá un informe digital detallado con fotos y análisis técnico, así como un certificado con un código único que se puede verificar en línea.

Plazos de entrega?

Normalmente, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas tras recibir las imágenes o el artículo.

Para solicitudes urgentes, disponemos de un servicio exprés con plazos de entrega más cortos.

Qué marcas cubren?

AUTENTICY autentica artículos de marcas de lujo seleccionadas, entre ellas

Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci, Prada, Fendi, Balenciaga, Saint Laurent, Celine, Bottega Veneta y otras.

El servicio cubre bolsos, prendas de vestir y accesorios.

La marca Hermès no está incluida actualmente.
La lista completa de marcas compatibles está disponible bajo solicitud.

Puedo autenticar artículos usados o vintage?

Por supuesto. Nuestro equipo también se especializa en bolsos, accesorios y artículos vintage, incluidos modelos descatalogados o raros.

Qué ocurre si el artículo no es auténtico?

Aun así, recibirá un informe detallado que explica las discrepancias encontradas, para que pueda tomar medidas informadas con el vendedor o la plataforma de compra.

Puedo enviar el artículo físicamente?

Sí, previa solicitud, también ofrecemos autenticación física en nuestros centros asociados o mediante envío seguro y asegurado.

Están seguros mis datos y fotos?

Sí. Toda la información e imágenes se tratan de forma confidencial y segura, en cumplimiento de la normativa de privacidad (RGPD).